Klachtenregeling

Over alles wat Boekhoudersplein zelf doet: de website, je account, je profiel, betalingen en terugbetalingen, sponsoring en de manier waarop we met je gegevens omgaan.

Gaat je klacht over het werk van een boekhouder? Neem dan eerst contact op met de boekhouder zelf. Boekhoudersplein is geen partij bij jullie afspraken, maar we horen het wel graag als een boekhouder zich niet aan onze voorwaarden houdt.

Stuur je klacht per e-mail aan bilal-zakelijk@outlook.com of via het contactformulier. Vermeld je naam, je e-mailadres, waar de klacht over gaat en wat je van ons verwacht. Dien je klacht bij voorkeur in binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.

Binnen vijf werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen. Binnen veertien dagen na ontvangst krijg je een inhoudelijke reactie.

Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die veertien dagen weten, met de reden en wanneer je ons antwoord kunt verwachten.

Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Gaat je klacht over privacy, dan kun je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.