Restitutiebeleid

Dit beleid geldt voor boekhouders die betalen voor een basisprofiel of een sponsorpakket. Ondernemers betalen niets aan Boekhoudersplein, dus voor hen valt er niets terug te betalen. Wat je met een boekhouder afspreekt en betaalt, regel je met de boekhouder zelf.

Alle bedragen zijn exclusief btw. De btw zie je apart bij het afrekenen en op je factuur.

Binnen 14 dagen na een betaling, voor het jaarbedrag van je profiel of voor een maand sponsoring, kun je die betaling ongedaan maken. Je hoeft geen reden te geven.

Stuur ons daarvoor binnen die 14 dagen een bericht via het contactformulier of per e-mail aan bilal-zakelijk@outlook.com, vanaf het e-mailadres van je account. Vermeld om welke betaling het gaat.

We betalen het volledige bedrag, inclusief btw, binnen 14 dagen na je verzoek terug via dezelfde betaalmethode. Afhankelijk van je bank staat het bedrag daarna binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening. Je ontvangt een creditfactuur.

Het abonnement waarvoor je de betaling terugkrijgt, stopt dan direct. Bij het basisprofiel betekent dat: je profiel is niet meer zichtbaar. Bij sponsoring: het label en de hogere positie vervallen.

Na deze termijn betalen we geen bedragen terug, ook niet voor het resterende deel van een lopende periode. Je kunt wel altijd opzeggen: dan vindt er geen nieuwe afschrijving meer plaats en loopt je abonnement tot het einde van de periode die je al hebt betaald.

Je zegt op in je dashboard, onder ‘Abonnement’, met de knop ‘Opzeggen’. Je hoeft niet te bellen, te mailen of een formulier in te vullen.

Zeg je op tijdens je gratis jaar, dan wordt er niets afgeschreven. We sturen je 30 en 7 dagen vóór de eerste afschrijving een herinnering, zodat je nooit verrast wordt.

Tot het einde van de lopende periode kun je de opzegging met één klik ongedaan maken. Je kunt ook je hele account verwijderen; lopende abonnementen stoppen dan direct en er wordt niets meer afgeschreven.

• Bij een dubbele afschrijving of een technische fout aan onze kant.
• Als we een bedrag hebben afgeschreven dat niet overeenkomt met wat we je hebben gemeld.
• Als we na een opzegging toch nog een afschrijving hebben gedaan.
• Als we stoppen met de dienst: dan betalen we het vooruitbetaalde deel van de lopende periode naar rato terug.

Lukt een afschrijving niet, dan krijg je daarover een e-mail en kun je binnen 14 dagen opnieuw betalen vanuit je dashboard. In die tijd blijft je profiel zichtbaar. Betaal je niet binnen 14 dagen, dan is je profiel niet meer zichtbaar. Er komen geen extra kosten, boetes of incassokosten bij.

Ben je het niet eens met een afschrijving? Neem dan eerst contact met ons op; we lossen het meestal dezelfde werkdag op. Je kunt een SEPA-incasso ook altijd zelf binnen 8 weken via je bank laten terugboeken. Je abonnement stopt dan.

Neem contact op via de contactpagina. Ben je niet tevreden over hoe we je verzoek hebben behandeld, dan kun je een klacht indienen volgens onze klachtenregeling. Dit beleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.